Todo pagamento no FeitPay tem uma linha do tempo. Lida de cima para baixo, ela conta a história completa, com as evidências anexadas.
Os registros
- Intenção de pagamento criada — seu servidor solicitou um valor em uma moeda.
- Fatura aberta — o cliente abriu o checkout e o FeitPay abriu uma fatura na sua conta Bitcart: para cada ativo oferecido, o valor exato, a taxa de câmbio usada pelo Bitcart e o endereço para pagamento, válidos até a fatura expirar.
- Pagamento detectado — o Bitcart viu a transferência. O hash da transação e o valor enviado são registrados.
- Confirmando — a transferência tem sua primeira confirmação, mas ainda não atende à política de confirmações da loja.
- Confirmado — o Bitcart informa que a fatura está completa. Este é o momento de entregar o pedido.
- Saldo creditado — se o valor recebido já foi creditado no seu saldo custodial. Ele é creditado exatamente uma vez.
- Entregas de webhook — cada tentativa, com o código de resposta e o tempo.
- Cobrança — a tarifa da plataforma gerada por este pagamento, faturada separadamente.
Quando algo parece errado
- Pagamento a menor: compare o valor da fatura com o que foi enviado. O cliente pode ter pago as taxas de rede descontando-as do valor.
- Pagamento atrasado: fundos que chegam depois que a fatura expirou ficam retidos para revisão. Um operador os verifica antes que sejam creditados no seu saldo.
- Revisão manual: o Bitcart informou que a fatura é inválida ou foi reembolsada, ou informou um status que o FeitPay não reconhece. O pagamento aguarda uma pessoa, nunca um cronômetro.
- Falhas de webhook: a lista de entregas mostra os códigos de resposta do seu endpoint. Corrija o endpoint e depois reenvie a entrega — o ID do evento continua o mesmo, então a deduplicação mantém você seguro.
Exportação
Linhas do tempo e pagamentos podem ser exportados em CSV com horários em UTC para a conciliação, para que sua equipe financeira trabalhe com as mesmas evidências que o suporte.