Perguntas frequentes

Respostas diretas.

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O produto

Quando posso aceitar pagamentos reais?

Quando o GRYPHEM aprovar a verificação da sua empresa e todos os requisitos de liberação da plataforma forem aprovados — revisões de segurança, operacionais e jurídicas, incluindo qualquer autorização exigida para custodiar criptoativos de clientes. Você já pode criar uma conta e enviar a verificação.

O GRYPHEM PAY guarda meus fundos?

Sim, depois que os pagamentos reais forem ativados para a sua conta: o processamento é custodial. Os clientes pagam às carteiras da plataforma pela conta Bitcart do GRYPHEM PAY, o GRYPHEM PAY guarda os fundos em seu nome como saldo, e você os retira por meio de saques que, por padrão, um segundo membro da sua equipe aprova e que um operador do GRYPHEM sempre revisa. Até lá, nada é guardado em seu nome.

Quais redes e ativos são suportados?

Os ativos mantidos pelas carteiras Bitcart da plataforma. Cada checkout lista os ativos que oferece, com o valor exato e o endereço, e os lojistas conectados veem a mesma lista no painel. O suporte nunca é deduzido a partir do símbolo de um token.

Quais meios de pagamento vocês aceitam?

Somente cripto. Os clientes pagam com a própria carteira, em um dos ativos oferecidos no checkout. Cartão, PIX e transferências bancárias não são oferecidos.

Pagamentos

Quando devo enviar um pedido?

Quando o pagamento estiver confirmado e você tiver verificado o webhook assinado. Pagamentos detectados não são definitivos.

O que acontece se um cliente pagar a menos ou com atraso?

Um pagamento parcial passa para underpaid e aparece na sua fila de revisão com as evidências. Fundos que chegam depois que a fatura expirou ficam retidos para revisão e só são creditados depois que um operador os verifica. Nada é creditado em silêncio.

Pagamentos podem ser estornados?

Transferências em cripto não têm chargeback. Os reembolsos são enviados por você, a partir da sua carteira, e registrados no pagamento.

Quem paga as taxas de rede?

A carteira do cliente paga a taxa de rede ao enviar. As tarifas da plataforma são faturadas ao lojista separadamente.

Desenvolvedores

Como preparo minha integração antes de entrar em produção?

Siga o checklist de entrada em produção na documentação: verifique as assinaturas sobre o corpo bruto, deduplique pelo ID do evento, torne idempotente cada requisição de criação e trate todos os estados de pagamento. Quando os pagamentos reais forem ativados para a sua organização, envie um evento de teste ao seu endpoint pelo painel antes do primeiro pagamento.

Como os webhooks são protegidos?

Cada entrega é assinada com HMAC-SHA256 sobre o timestamp e o corpo bruto usando o segredo do seu endpoint, e traz um ID de evento estável para deduplicação.

Existe um SDK?

Sim — um SDK TypeScript e um verificador de webhooks, com mais linguagens documentadas na documentação para desenvolvedores à medida que ficarem disponíveis.

Ainda tem dúvidas? Fale com a equipe.